菲利浦島看企鵝是澳洲墨爾本地區最有名的景點之一，我們分別嘗試與klook和澳洲當地旅行社下訂，但因為太熱門沒有成行，不過也得到許多寶貴經驗，希望分享給大家我們購買但失敗的經驗
說在最前面，這是個蠻熱門的景點，行程如果排好的話請務必儘早購買
簡單介紹一下這個景點
菲利普島企鵝歸巢(英文名稱：Penguin Parade)能看到從海裡準備上岸回家的企鵝，門票分為三種，從便宜到貴分別是海灘座位、露天看台、能與企鵝平視的地下玻璃窗，成人價格從AUD$32~$92不等，由公家機關Phillip Island Nature Parks管理販賣，但僅販售門票，如果在官網買的話要自行前往，從墨爾本到觀賞地點單程要約兩個小時的車程，且歸巢活動是晚上，看完回到市區就接近午夜了，所以很多人都會選擇購買旅行社包含交通接送的套票。
我們一開始是透過Klook購買地下座位區，訂購時也有於官網確認選擇的日期是有位置的，沒想到下訂付款後一天，就收到澳洲當地旅行社來信說這個日期已額滿，原來是klook只是訂購平台純收錢，實際訂票和交通安排都是澳洲當地旅行社處理。
由於是透過Klook下訂，我們第一時間先與klook線上客服聯繫表達不滿，因為下訂時還是有空位，但客服也只是說會退款(沒辦法直接改期，只能退款重刷)，我們只好趕快再選另一個日期，但一樣發生也是訂購後才說額滿的狀況。在購買的過程中klook的日期完全沒有更新(kkday就有)，因此這個日期不是準的，如果要下單建議搭配官網的實際售票狀況，但還是有可能買不到就是了。
想要的日期地下座位都額滿，和家人討論後，決定直接透過澳洲旅行社改買看台區套票，整個行程都與klook相同，只是語言變成英文罷了。這家旅行社叫Go West，其實本來很猶豫要不要去看台區，但旅行社在前面通知我們額滿時，其實有多加了一句「他們很遺憾我們沒辦法買到地下區域，但其實他們自身認為看台區才是最適合看到完整企鵝歸巢的位置」，也同時提供可以下訂的日期。不論是否為營業用回覆，但這個暖心的舉動對比klook客服真的好太多了，也是促成想和他們購買的原因之一。
就在我們抱著希望下單看台區，也約定好了上下車時間地點，沒想到10天後又收到額滿的訊息，對方詢問是否要改其他日期或退款，這時我們只剩下失望又無力的情緒了，且行程已經排的差不多無法更改，我們最終選擇了退款。回信時我同時詢問原因，因為之前都是不到一天就回報額滿，這次居然拖了10天才通知。
旅行社回覆，原來像他們這樣的經銷商最快只能下訂兩周後的行程，就算在標示有空位的時候提早下訂，兩周後官方才會回覆是否成功，除非是官方訂立的旅遊旺季才有可能得到即時確認。雖然我們旅遊期間恰逢農曆新年，官方卻沒有因應開放，才導致這樣的狀況。
聽到這樣的原因真是哭笑不得，剛好旅遊期間St. Kilda免費看企鵝歸巢的地點也在維護中無法進入，只能說要看到企鵝怎麼那麼難。雖然覺得遺憾，不過我們整趟行程都蠻愉快的，那就讓這個遺珠留待下次去觀賞囉。
Go West在與我們確認市區接送地點時，也有提到基本上Klook頁面中的接送訊息不是很正確，因此就算是與Klook訂購，Go West後續都還會直接email詢問客人，建議訂購後要勤勞一點收信喔。
訂不到較好的位置，還要買海灘座位區嗎
在安排這個景點時我也做了點功課，基本上海灘座位區最好買，但我們查看Google評論後，最後沒考慮的點是：
1. 與其他兩種座位比，離歸巢路線遠，且晚上燈光看不清楚，如果又正好坐在比較中間後面的位置可能什麼都看不到，也看到有人說如果下雨，基本上就是去看別人的雨傘。
2. 晚上吹海風會很冷(建議真的去的話，就算是夏天也要帶外套)。
最後補上官方的訊息，希望能夠讓想安排這個景點的人有點概念
官方提醒
- 企鵝每天晚上在日落時到達。請至少在企鵝抵達時間前 1 小時抵達。請查看我們的 企鵝抵達日曆 ，以了解大概的抵達時間。
- 海灘通道門將在企鵝抵達時間前約 1 小時開放。
- 企鵝歸巢持續時間為 50 分鐘，從第一隻企鵝穿過海灘開始計算。
- 我們有嚴格的日落後禁止拍照的規定，以保護小企鵝免受相機閃光燈的意外傷害。
- 如果您在 12 月中旬至 1 月下旬、長週末、學校假期或其他高峰時段訪問，請預留額外的旅行時間，因為交通可能會非常繁忙。
- 家庭票包括2名成人和2名兒童（4-15歲）。